서비스 공급자의 경우 다중 계층 네트워크 전반에서 서비스 문제를 식별하고 해결하기 위해 복잡하고 긴 프로세스가 필요한 경우가 많습니다. 그 이유가 무엇일까요? 전통적인 서비스 보장 도구는 도메인에 특정하고 수작업이 많이 필요하기 때문에 서비스 공급자는 각 문제의 근본 원인을 정확하게 식별하기 위해 수 많은 알람과 지표의 상관 관계를 파악해야 합니다. 근본 원인이 식별될 때까지 여러 건의 SLA(서비스 수준 계약) 위반이 발생할 수 있으며 이로 인해 비즈니스 생산성과 운영 경비에 부정적 영향을 미치는 것은 물론이고 고객 불만족과 서비스 해지율이 높아질 수 있습니다.
Blue Planet® MLA(Multi-Layer Assurance) 솔루션은 통합되고 자동화된 접근법을 활용하여 다중 계층 네트워크 전반에서 서비스 보장 작업을 간소화합니다. 네트워크 인프라의 다른 계층과 도메인 전반에서 알람, 장애 및 경보를 자동으로 분석합니다. 그런 후 이 정보들의 상관 관계를 분석하고 직접적인 관련성이 발견되면 서비스에 영향을 주는 단일 이벤트로 분류합니다. 이러한 과정을 통해 서비스에 영향을 주는 문제를 식별하고 해결하는 데 소요되는 시간을 크게 단축하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
MLA 솔루션은 Blue Planet의 UAA(Unified Assurance and Analytics), ROA(Route Optimization and Analysis) 및 MDSO(Multi-Domain Service Orchestration(MDSO) 소프트웨어의 기능을 통합한 솔루션을 구현하며 이를 활용하는 서비스 공급자는 안정적인 서비스에 대한 높은 고객 수요를 해결할 수 있습니다. 서비스에 영향을 주는 문제를 폐쇄 루프 방식으로 해결하는 AI 기반 네트워크 지능성과 정책을 결합함으로써 Blue Planet MLA는 주문형 네트워크 적응과 복구라는 변화하는 당면 과제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.
서비스에 영향을 주는 중요 문제를 빠르게 식별하고 해결하여 SLA 준수를 보장하며 그 결과 고객 만족도를 개선합니다
자동화된 문제 해결 작업 흐름을 통해 OPEX를 낮춥니다
효율화된 통합 운영을 통해 교차 기능 협업을 촉진하여 비즈니스 생산성을 높입니다.