네트워크 복잡성이라는 족쇄를 풀고 '공급업체 종속성'에 벗어나기 위해 우리의 영웅은 새로운 길을 선택했습니다. 바로 서비스 수명 주기 최적화에 집중하는 길입니다. 이 길을 통해 비즈니스를 더욱 전진시키고 고객 만족도를 개선하며 수익성을 강화할 수 있을 것입니다.

우리의 영웅은 이제 서비스 수명 주기를 최적화하는 것이 기존 네트워크 복잡성 문제를 해결하고 중요한 요소인 민첩성과 확장성을 확보하는 방법이라고 믿고 있습니다. 이 방법은 먼저 출발하여 우리 고객 기반을 약화시키기 위해 노력하고 있는 젊은 경쟁자에게 맞설 수 있는 유일한 희망이기도 합니다. 그러나 우리 영웅 앞에는 배워야 할 많은 과제가 놓여 있습니다. 어떻게 시작하는 것이 최선일까요?

우리의 영웅이 네트워크 자동화를 시작하고 도입이 비교적 쉬운 데이터 중심형 WAN 자동화 아키텍처를 도입한 후 성실함과 헌신을 통해 조금씩 전진하고 있습니다. 또한 민첩성을 크게 개선할 수 있도록 DevOps(개발 운영) 프로세스와 기술을 배우고 있으며, 이와 동시에 새롭게 도입한 기술을 실행할 수 있는 역량을 높이고 있습니다.

제품, 네트워킹, 엔지니어링 및 IT 분야의 다양한 전문가로 이루어진 팀이 구성되고 우리의 영웅은 이들이 효율적으로 협업하도록 돕습니다. 즉 서비스 템플릿을 사용하여 새로운 WAN 서비스를 구축하고, '어댑터'를 만들어 복잡성 문제를 해결함으로써 새로운 도메인을 구성합니다.   새로 구성된 슈퍼 히어로 팀은 DevOps 도구와 기술을 활용합니다. 이를 통해 상이한 기반 컨트롤러 세트, 관리 스시템 그리고 IP/MPLS 및 이더넷과 같은 네트워크 요소를 도입하여 이전의 독립된 세상을 모두 융합시킵니다.

네트워크 운영을 간소화하려는 노력의 일부로 우리의 영웅은 완전한 가상화 기술 도입에 대해서도 배웁니다. 그는 공략 중인 B2B 시장에서 기업 연결 상품의 경쟁이 치열하고 많이 상용화된다는 사실을 인식하고 있습니다. 또한 높은 가치의 서비스를 제공하고 많은 시장 기회를 창출하며 더 높은 차별성을 제공할 수 있어야 한다는 사실도 잘 알고 있습니다.

이와 동시에 모든 기업 지사에서 다양한 물리적 플랫폼과 네트워크를 관리하는 일은 서비스 간소화 목표를 달성할 수 없게 만든다는 사실도 인식하고 있습니다.   우리의 영웅은 바로 가상화가 답이라는 결정을 내립니다. 가상화는 광범위한 가상화 비즈니스 어플라언스 도입을 가로막는 이전의 고비용 운영 장벽을 허물 동력이 될 것이며, 기업의 기본 연결 상품에 새로운 수준의 가치를 추가해 줄 것입니다.

이러한 새로운 관점을 통해 이제 더 앞을 보는 것도 가능해졌습니다. 결국 그의 결정이 올바르다는 것이 드러났습니다! 새롭게 부상하는 시장 기회가 앞에 놓여있습니다. 우리의 영웅은 자동화와 가상화 기술을 활용함으로써 다양한 신규 서비스를 효율적으로 전달할 수 있다는 사실을 이해하고 있습니다. WAN을 자동화하고 가상화 기능을 제공하는 능력을 확보하는 동시에 네트워트 자동화로 향하는 여정에도 많은 노력을 기울였습니다.

모멘텀을 확보함에 따라 우리의 영웅은 이제 물리 또는 가상 인프라에 상관 없이 진정한 종단 간 서비스에 집중해야 합니다. 네트워크 기술을 '추상화'하고, 성능 중심 SLA와 함께 진정한 종단 간 서비스 수명 주기 프로비저닝을 제공하려면 단순한 WAN 자동화와 가상화 그 너머의 것을 볼 수 있어야 하며, 각 고객 서비스에 최대한 집중해야 합니다. 이 고객 중심 관점을 통해 MDSO(다중 도메인 서비스 오케스트레이션)로 향하는 길을 열 수 있습니다.

우리의 영웅은 이제 다중 도메인 서비스 오케스트레이션으로 향하는 길이 이미 구현한 WAN 자동화를 확장한 것이라는 사실을 알게 되었습니다. 사실상 새로운 가상화, 모바일 또는 데이터 센터 영역을 자동화 플랫폼에 추가하려면 간단하게 새로운 '어댑터'를 만들기만 하면 됩니다. 그러면 어댑터는 이 새로운 영역과 새로운 템플릿에 대한 인터페이스 역할을 하게 됩니다. 이전에 만든 WAN 템플릿을 계층적 방식으로 여기에 사용할 수도 있습니다. 기존 아키텍처에 기반함으로써 네트워크의 세부 기능을 더욱 추상화하고, 최종 사용자와 네트워크 관리자를 위한 진정한 종단 간 서비스 지향 관점을 적용할 수 있습니다.  

이러한 모든 노력을 통해 슈퍼 히어로 팀은 이제 새로운 서비스 중심의 또는 SLA(서비스 수준 계약) 중심의 네트워크 운영을 추구함으로써 기존의 기술 중심 운영을 대체할 수 있게 되었습니다. 기술 중심에서 서비스 기반 운영으로 향하는 여정에서 우리의 영웅은 서비스 수명 주기를 간소화하면 서비스 개시와 종료에 수반되는 프로세스를 매우 빠르게 처리할 수 있다는 사실을 배웠습니다. 이를 통해 주문형 서비스를 효율적으로 개발하여 고유한 시장 이점을 확보할 수 있습니다. 또한 서비스 간소화 전략을 통해 새로운 종단 간 서비스 중심 네트워크 운영을 적용할 수 있으며 그 결과 서비스 보장성과 전반적인 고객 만족도를 강화할 수 있게 됩니다.

우리의 영웅은 MDSO로 향하는 길을 선택함으로서 공급업체 종속성에서 벗어나 진정한 종단 간 서비스 자동화 플랫폼을 구축하여 비즈니스 운영을 효율화할 수 있게 되었습니다. 그러나 자동화와 자율 주행이 완전히 동일한 말은 아닙니다. 지능형 요소를 네트워크에 적용하려면 무엇을 더 해야 할까요?

그 답은 3부에서 확인해 보세요.