모든 네트워크 운영 서비스를 관리하는 것은 엄청난 일입니다. 여기에는 다양하고도 복잡한 활동이 수반되며, 이러한 활동마다 특수한 전문 지식, 프로세스 및 도구가 필요합니다. 일부 고객은 거의 모든 것을 직접 운영할 자원을 가지고 있으나, 다른 고객은 자체 처리 및 계약의 조합에 의존합니다. 어떤 접근법을 채택해도, 모든 망 운영 서비스 관리에는 운영상 및 재정상의 난관이 따릅니다.