서비스 자동화: 디테일의 중요성
서비스 자동화는 최근 저와 토의하는 거의 모든 네트워크 사업자들이 가장 우선시하는 주제입니다. Blue Planet에서 제품 관리를 총괄하는 선임 이사로 근무하고 있는 저는 매우 다양한 주제를 대상으로 고객들과 의견을 교환하고 있습니다. 여러가지가 있지만 특히 우리 제품의 개발 방식, 작동 방식 그리고 Blue Planet 접근법이 경쟁사와 무엇이 다른지에 대한 구체적인 질문을 자주 받습니다.
이 고객들은 5G, SD-WAN 및 에지 클라우드와 같은 최신 주문형 기술의 출시를 선도하고 있으며 사용자 경험을 개선하기 위해 집중적으로 노력하고 있습니다. 따라서 서비스 자동화가 핵심 주제가 되는 것은 당연합니다. 이들은 항상 과대 광고에 현혹되지 않고 Blue Planet Intelligent Automation 포트폴리오의 핵심적인 세부 정보를 정확하게 이해하기를 원합니다. 성실함이 얼마나 중요한지 상기하려면 Apple의 전 CEO Steve Jobs의 명언을 떠올려볼 수 있습니다. “디테일이 중요하다. 시간이 걸리더라도 제대로 하는 것이 중요하다.”
Steve Jobs와 마찬가지로 우리 고객들도 자동화 소프트웨어에 대한 자신들의 결정이 기술 투자를 극대화하고 수익성 높은 새로운 서비스를 구현하는 능력에 어떤 영향을 줄 것인지를 생각하고 있는 것입니다. 그 결정이 바로 비즈니스 전략과 전반적인 변환 여정의 승패를 가르는 열쇠입니다.
이러한 토론 중에 고객들은 특정 기술 주제와 관련된 '치열한 마케팅'으로 인해 경쟁업체의 자동화 솔루션과 자신의 자동화 솔루션 간의 핵심적인 차이를 명확하게 구분하기 어렵다고 하소연하곤 합니다. 예를 들어 개방성, 클라우드 친화성, 개발 운영(DevOps) 및 모델 중심 자동화와 같은 중요한 기술 주제를 다룰 때 모든 공급업체가 자신들이 최초이거나 최고라고 주장한다고 말합니다.
저는 이러한 고충을 이해하고 여러분도 같은 생각일 거라고 믿습니다. 그렇다면 이제 이러한 중요한 주제와 관련하여 잡다한 것은 걷어내고 Blue Planet의 기능과 차별성에 대해 명확하게 요약해보도록 하겠습니다.
개방성은 통신 산업에서 가장 치열하게 마케팅되는 용어 중 하나입니다. 부분적으로 여타 공급업체에 대한 차별성을 의미하기 때문입니다. 일부 경우에 개방성은 단순히 다른 공급업체와 협업할 수 있는 능력을 의미하며, 공급업체의 기술 제휴 파트너 수 또는 등록한 VNF의 수에 따라 개방성 측면의 리더십을 갖추고 있다고 홍보합니다. 저는 이 협소한 해석에 동의하지 않습니다. Blue Planet에서는 개방성을 개방 표준, 개방형 API 및 개방 소스 소프트웨어를 완전하게 포용하고 도입하는 것을 의미합니다. 이들을 포괄적으로 활용하면 공급업체 종속성을 해결하고 다른 제품과 플랫폼 간의 상호 운영성을 보장할 수 있습니다. 파트너 제품인지 여부에 상관없이 말입니다.
Blue Planet의 중대한 차별점은 다음과 같은 이점을 제공하여 3가지 개방성 개념을 모두 포괄한다는 것입니다.
1) 완전하게 기술 독립적이고 공급업체 독립적인 플랫폼을 제공합니다. 이 플랫폼은 전 세계 고객 인프라에 구축되어 네트워크 하드웨어 및 VNF/SD-WAN 소프트웨어를 제공하는 주요한 모든 공급업체와 성공적으로 상호 운영할 수 있습니다.
2) Blue Planet 소프트웨어는 TM 포럼, MEF, ETSI NFV & ZSM, ONF, 3GPP 및 기타 표준화 기구에서 발표한 중요한 자동화 표준과 참조 아키텍처에 기반하며 관련된 광범위한 개방형 API를 공식적으로 지원합니다.
3) Blue Planet 소프트웨어는 ONAP, Cassandra, Kafka 등을 포함하여 개방 소스 프로젝트에서 사용된 30개 이상의 다른 소프트웨어 구성 요소를 통합합니다. 이를 통해 고객과 파트너가 동급 최고의 목적 지향형 자동화 스택을 개발할 때 활용할 수 있는 진정으로 개방된 모듈식 플랫폼을 구현합니다.
클라우드 친화성은 서비스 수명 주기 관리 애플리케이션을 클라우드로 전환함으로써 '클라우드 우선' 전략을 이행하고 있는 많은 서비스 공급자의 뜨거운 토론 주제입니다. 기존 OSS 공급업체 중 일부는 소프트웨어 플랫폼을 공용 클라우드에서 재호스팅할 때 자신들이 클라우드 친화적이라고 주장하지만 이것은 지나치게 단순화한 것입니다.
클라우드 친화적이란 말은 소프트웨어 애플리케이션을 개발하기 위한 아키텍처 측면의 접근법입니다. 이 경우 궁극적으로 클라우드가 제공하는 뛰어난 확장성과 유연성을 활용하기 위해 독립적으로 운용 및 업그레이드할 수 있고 격리된 컨테이너에서 효율적으로 패키지화할 수 있는 유연한 마이크로서비스를 사용합니다. Blue Planet은 기존의 일체형 OSS 소프트웨어와는 다릅니다. 설계 측면에서 클라우드 친화적이며 그 결과 전체 Blue Planet 포트폴리오를 제약 없이 동일한 기능을 그대로 탑재한 상태로 모든 사설 또는 공용 클라우드 환경에서 또는 온 프레미스 환경에서 유연하게 운용할 수 있기 때문입니다. 우리 고객은 종량제 모델을 채택해 Blue Planet을 SaaS(Software as-a-Service) 방식으로도 소비할 수 있습니다. 이를 통해 서버와 라이센스에 비용을 들이지 않고 업데이트와 업그레이드와 같은 번거로운 소프트웨어 수명 주기 관리 작업을 수행할 필요가 없습니다. 자세한 내용은 주문형 온라인 세미나: Migrating OSS to the Public Cloud - What Telcos Need to Know를 참조하십시오.
개발 운영 프로그래밍 기능성은 마이크로서비스 기반 소프트웨어 개념을 토대로 구현된 요소입니다. 이를 활용하는 고객과 파트너는 소프트웨어를 스스로 변경하고 업그레이드하여 개발 과정을 자신들이 직접 제어할 수 있기 때문입니다. 일부 OSS 공급업체는 맞춤화된 전문가 서비스 형태로 개발 운영 기능을 고객에게 공급할 것이지만 이 경우 과대 광고를 넘어서는 것은 쉽지 않습니다. 기존의 견고하게 통합된 일체형 OSS 소프트웨어는 공급업체가 제공하는 기능 개발과 맞춤화를 위해 많은 비용을 들여야 했습니다. 이와는 달리 Blue Planet은 고객과 시스템 통합업체에게 DevOps Toolkit과 온라인 리소스를 제공하며 이를 통해 고객은 서비스 혁신을 가속화하는 생태계 모델에서 공동 개발이 가능할 뿐 아니라 자체적인 '사내' 인력과 전문 기술을 활용하여 셀프 서비스 프로그래밍 기능을 구현할 수 있습니다.
모델 중심 자동화는 동적으로 서비스를 구성하고 전달하기 위한 "의도 기반 접근법"으로 가는 진화의 문을 열어주기 때문에 많은 사업자의 변환 구상을 위한 핵심 구성 요소입니다. 기존 OSS 공급업체는 자신의 소프트웨어가 자동화 기능과 기술이라고 주장할 수 있지만 이들 소프트웨어는 정적이고 경직되어 있으며 다른 새로운 서비스 모델을 통합할 능력이 없습니다. 이와 반대로 Blue Planet은 표준 기반 서비스 모델이나 목적 지향형 모델을 사용할 수 있는 유연성을 고객에게 제공합니다. 그리고 고객은 실시간으로 서비스 모델의 리소스 상태를 지속적으로 모니터링하여 서비스 의도가 항상 올바르게 이행되고 있는지 확인할 수 있습니다. 이 접근법은 우리 경쟁업체가 제공하는 것보다 훨씬 많은 이점을 제공하며 표준 기반의 개방형 서비스 수명 주기 자동화로 전환하려는 고객의 목표를 지원합니다.
저는 앞에서 언급한 내용이 자동화 및 변환 전략을 심사숙고하고 있는 모든 네트워크 사업자가 참고해야 할 중요한 기술 주제라고 믿고 있습니다. 또한 이것이 소문이나 과대 광고보다 더 많은 관심을 가져야 할 본질적으로 복잡한 주제라는 것도 알고 있습니다. 디테일이 중요하다고 말했듯이, 향후 몇 주 동안 다른 블로그 글을 통해 그리고 산업 애널리스트 및 고객과의 토의를 통해 앞서 언급한 각 주제와 다른 주제를 상세하게 다룰 수 있기를 고대합니다.
Blue Planet 포트폴리오에 대한 자세한 내용은 Blue Planet에서 확인하시기 바랍니다.