2025년 7월 2일
작성자: Curtis Price
IDC 프로그램 부사장
IDC 인프라 서비스 그룹의 프로그램 부사장인 Curtis Price가 클라우드 및 하이퍼스케일 공급자가 새로운 시장에서 입지를 확장하는 과정에서 CSP를 위한 새로운 수익원을 창출하는 비즈니스 모델을 지원하는 데 관리형 서비스가 어떻게 핵심적인 역할을 수행할 수 있는지 자세히 설명합니다. 이 글은 관리형 서비스에 대한 IDC의 두 블로그 포스팅 중 두 번째입니다. 첫 번째 블로그 글은 여기서 읽어보세요.
관리형 서비스의 진화
통신 서비스 공급자(CSP)는 다양한 운영 과제를 해결하기 위해 관리형 네트워크 운영 서비스를 이용해 왔습니다. 오늘날의 환경에서 CSP가 직면한 과제로는 네트워크 운영 비용 증가, 최적의 네트워크 성능 보장, 네트워크 가동 시간과 복원성에 대한 엄격한 고객 요구 사항 충족 등이 있습니다. 또한 CSP는 기존 인프라와 함께 관리되어야 하는 새로운 기술도 배포하고 있으므로, 비용에 관한 우려가 증폭되며 다수의 공급자가 네트워크에 배포되는 새로운 기술에 대한 기술과 경험이 부족하다는 문제가 강조됩니다.
오늘날 관리형 서비스의 가치 제안은 더욱 확장되고 있습니다. 클라우드 및 하이퍼스케일 클라우드 공급자가 새로운 시장으로 입지를 확장함에 따라, 관리형 서비스는 새로운 수익원을 창출하는 비즈니스 모델을 지원하는 데 핵심적인 역할을 수행할 수 있습니다. IDC에서는 관리형 광 케이블 네트워크 영역에서 왕성한 활동이 발생할 것이라고 예상합니다.
관리형 광 케이블 네트워크의 정의
IDC에서는 관리형 광 케이블 네트워크(MOFN)를 타사 공급자가 광 네트워크를 구축하고 그 설치, 관리, 모니터링, 지속적 관리를 전적으로 책임지는 서비스 제품이라고 정의합니다. 서비스 공급자는 다른 서비스 공급자 또는 클라우드 공급자에게 인프라를 관리형 서비스로 제공합니다.
네트워크 운영에서 전체 턴키 관리형 서비스의 가치
MOFN의 사용 사례는 CSP 입장에서 관리형 서비스가 얼마나 중요해졌는지 보여줍니다. 여기서 제시하는 가치 제안은 CSP의 전략적 우선 순위 과제 해결과 핵심 비즈니스 성과 달성을 지원하는 턴키 제품의 다양한 기능을 기반으로 합니다. 완전한 턴키 관리형 서비스 제품에는 일반적으로 다음과 같은 광범위한 기능 세트가 포함됩니다.
- 관리형 네트워크 운영 센터(NON)
- 이벤트 및 사고 관리
- 예비 부품 관리
- 기술 지원
- 다중 공급업체 지원
- 소프트웨어 업그레이드
- 월례 보고
턴키 관리형 서비스는 다음 영역에서도 CSP에 도움이 될 수 있습니다.
- 새로운 기술의 관리: 더 높은 대역폭과 빠른 속도를 지원하려면 네트워크의 전송 계층에 새로운 광학 기술을 구현해야 합니다. CSP는 현재 이러한 기술에 대한 전문 지식이 부족합니다. 광 네트워크 서비스 등의 영역에서 숙련되고 경험 많은 기술 공급자와 파트너십을 맺으면 CSP의 기술 격차를 해소하는 데 도움이 됩니다.
- 고객 경험에 집중: 전담 지원 관리자를 통해 관리형 서비스 고객에게 '면밀한 맞춤형' 지원을 제공하는 것은 중요한 부가가치 기능입니다. 특히 관리형 서비스 공급자에게 운영 통제권을 상실하는 것에 대해 우려하는 CSP에게는 더욱 그렇습니다. IDC는 전담 고객 경험 지원을 통해 운영 지표에 대한 완전한 가시성을 제공할 경우, 운영 통제력 상실에 대한 인식을 완화하는 데 도움이 될 수 있다고 봅니다.
- 네트워크 비용 감소: CSP는 운영 비용과 자본 지출을 줄이는 것을 우선 순위로 삼으며, 관리형 서비스는 전통적으로 이러한 목표를 달성하기 위한 지렛대 역할을 했습니다. CSP는 CAPEX(자본 지출) 비용(그림 1 참조)으로 매년 3억 달러 이상을 지출하며 일부 공급자의 네트워크 운영 비용은 총 운영 비용의 최대 40%에 달할 수 있습니다. CSP는 특정 네트워크 운영 작업을 타사 관리형 서비스 공급자에게 아웃소싱하여 네트워크 운영 비용을 낮출 수 있습니다. 하지만 관리형 서비스를 선택하는 이유는 이제 순수 비용 절감 효과를 넘어서 확장되었으며, 현재는 더욱 광범위한 이점을 포함하게 되었습니다.
그림 1. 2024년 통신 CAPEX(자본 지출)
새로운 비즈니스 모델 활성화
데이터, 동영상 스트리밍, IoT 기반 애플리케이션, 클라우드 연결성, 새롭게 등장한 AI 애플리케이션과 워크로드의 증가로 인해 광 네트워크는 공급자 네트워크에서 더욱 많은 양의 트래픽을 지원하는 데 필요한 대역폭과 빠른 속도를 제공하고 있습니다. MOFN의 수요를 견인하는 몇 가지 사용 사례가 있지만, IDC는 클라우드와 하이퍼스케일 클라우드의 신규 시장 확장을 지원하는 분야가 성장할 것으로 전망하고 있습니다.
AI 도입 증가로 인해 데이터센터의 상호 연결성이 변화하고 있으며, AI 기반 애플리케이션의 증가하는 수요를 지원하기 위해 더욱 민첩하고 안전하며 효율적인 네트워크 솔루션이 필요하게 되었습니다. 이에 따라 데이터센터가 하이브리드, 멀티클라우드, 데이터센터 간 환경에서 변화하는 AI 워크로드의 요구 사항을 충족할 수 있도록 인프라 현대화와 신기술 도입에 상당한 투자가 이루어지고 있습니다.
IDC의 AI 데이터센터 용량, 에너지 소비, 탄소 배출량 예측 보고서에 따르면 AI IT 데이터센터 용량은 향후 5년 동안 40.5% 증가할 것으로 전망됩니다(그림 2 참조). 하이퍼스케일 클라우드 공급자는 이미 AI 전용 데이터센터를 구축하고 있으며 이로 인해 더 높은 대역폭과 빠른 연결성 속도에 대한 요구가 증가할 것으로 예상됩니다. 새로운 시장에 이러한 데이터센터가 구축됨에 따라, 수익 창출 서비스를 개시하여 가동하는 타이밍이 매우 중요해졌습니다. MOFN 서비스는 새로운 시장으로 확장하는 과정에서 대두되는 연결성 요구 사항을 해결할 클라우드 및 하이퍼스케일 클라우드 공급자용 솔루션을 CSP에 제공합니다.
CSP와 클라우드 공급자를 위한 MOFN의 이점
MOFN 서비스는 CSP와 클라우드 공급자에게 상호 이익이 되는 서비스를 제공합니다. 클라우드 공급자는 MOFN 서비스를 활용함으로써 비용이 많이 드는 자본 및 운영 지출을 회피하는 한편, 다크 파이버에 액세스하거나 네트워크를 구축, 소유, 운영할 수 있는 라이선스를 확보할 수 있습니다. 대신 클라우드 공급자는 현지 공급자의 MOFN 서비스를 활용해 새로운 시장에서 서비스를 빠르게 제공할 수 있습니다. MOFN 서비스를 제공함으로써 CSP는 하이퍼스케일 및 클라우드 공급자의 현재와 미래의 연결성 요구 사항을 해결하여 새로운 시장 기회를 활용할 수 있습니다.
관리형 서비스 계획
관리형 서비스는 CSP 네트워크의 변환과 수익을 창출하는 새로운 비즈니스 모델의 생성 측면에서 여전히 중대한 역할을 하고 있습니다. 관리형 서비스가 CSP의 전통적인 운영 문제를 지속적으로 해결하고 있지만, 이제 관리형 서비스의 가치는 광범위한 사용 사례를 지원할 수 있도록 모든 기능을 포함하도록 하는 데까지 확장되었습니다. 관리형 서비스를 성공적으로 활용하는 방법 중 하나는 다양한 기술적 역량, 입증된 관리형 서비스 제공을 위한 모델, '공유된 제어' 및 가시성을 제공하는 고객 참여 모델을 보유한 공급자와 파트너십을 맺는 것입니다.